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青岛、广州开展大数据自动认证退休人员社保资格,无需刷脸、也无需操作手机

  来源:新京报    发布时间:2021-01-04 22:55:00

   新京报讯(记者 吴婷婷)近两年,全国多个省市推出可通过智能手机完成资格认证的APP。社保待遇资格认证人群大多为退休老年人,认证方式的改变方便了拥有智能手机,且会使用手机上网的老年人。不过,仍然有不少老年人不会用手机上网,甚至还用着非智能手机,这部分老年人的社保待遇资格认证如何办理?

  近日,记者从昆明、上海、广州、西安、长沙、青岛等多个城市的12333社保咨询热线了解到,部分省市的社保部门可以为不会手机操作认证的老年人提供线下认证服务,部分城市提倡使用线上操作完成认证,如果老年人不会使用手机,建议咨询社区社保部门。

  老人不会手机操作 认证还得儿女帮忙

  今年11月份,随女儿在北京居住的伍大爷遇到了麻烦事,因为他一直没有在手机上操作社保待遇资格认证,伍大爷在云南昆明的单位工作人员连打了好几个电话到北京,希望能“手把手”地教会老爷子用手机完成认证。

  可伍大爷对智能手机的操作依然停留在接打电话的阶段,任工作人员怎么教,老爷子也没有搞定。这认证完成不了,就会影响到退休工资的发放,俩人都急了一脑门子汗。

  原本不想给女儿添麻烦的伍大爷最终还是得让女儿来帮助完成认证。伍大爷告诉记者,即使是女儿帮助操作,也有很多包括用户注册、身份证拍摄等流程,尤其是人脸识别环节,他又是摇头,又是张嘴地认证了两次才完成。

  伍大爷表示,以前当地的社保待遇资格一年现场认证一次,“大家集中去办理的确有些麻烦,原想着改成智能化认证了,没想到自己不会操作手机,还是白瞎。”

  记者了解到,今年4月,昆明市社保局发布消息,昆明已经开始全面推进手机App自助确认,全市社保待遇领取人只需下载“云南人社12333”或“云南手机办事通”开展自助确认,即可在家里完成社保待遇领取资格自助确认,

  伍大爷原单位工作人员告诉记者,今年下半年接到关于社保资格认证调整的通知,认证调整为手机APP操作办理。按照通知要求,资格认证一年需完成后四次,至于今后什么时候需要再次认证,工作人员表示,系统可能会发送提示短信,老年人及其家属可关注相关短信提示。

  多数城市提倡用手机APP认证

  近日,记者拨打了长沙、昆明、南京、北京、广州、西安、上海等城市的12333社保服务热线,了解社保资格认证的流程。

  南京12333客服人员表示,提倡使用手机APP以及 有个QQ的方式进行资格认证。针对不会使用手机认证的老年人,客服人员表示,可以用QQ线上认证,“各个区都有自己的QQ号,可以办理预约认证。”

  但不是所有老年人都能顺利完成QQ认证。对此,工作人员表示,以前老年人可以通过邮寄纸质材料的方式办理,但现在不再提倡这种方式,而且要填写的材料都由社保部门开具,如果老年人没有收到纸质填报单,同样也无法完成认证。鉴于此,工作人员建议,退休老年人可以联系街道负责社保的部门,咨询是否还有更好的建议或者办法。

  与南京类似的还有上海。上海12333客服人员介绍,上海的社保资格认证一年一次,一般使用手机APP人脸识别后完成。“按照往年情况,如果手机操作认证有困难,可向社保中心反馈,通过邮寄户口簿等资料的形式完成认证。“今年,针对确有认证困难的老年人提供上门认证服务,社保部门会跟老年人联系。每年情况不太一样,之前没有上门服务。”

  部分城市仍保留线下认证方式

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